Referencia

Cómo manejamos tu información en jetbet

En jetbet sabemos que confiarle tus datos a una plataforma es algo que no se toma a la ligera. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo en función de la ley local vigente en…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y corrección disponiblesContacto directo para solicitudes de privacidad
jetbet Cómo manejamos tu información en jetbet
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de tu información no depende solo de contraseñas. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificación en dos pasos para accesos desde dispositivos nuevos y controles de sesión que cierran automáticamente periodos de inactividad. Cada acción en tu billetera —depósito con SPEI, pago en OXXO, transferencia con CoDi— queda registrada en el historial de tu cuenta para que puedas revisarla en cualquier momento desde el celular.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que la ley local en México lo exige. Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme a los plazos legales aplicables en las regiones habilitadas

Acceso a tu expediente

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos que guardamos sobre ti. Escríbenos al correo de privacidad y te respondemos con el detalle de tu expediente en el plazo que marca la normativa.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por OTP en cada inicio de sesión desde un celular o computadora no reconocidos, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado a tu billetera.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, quieres solicitar una copia de tus datos o necesitas corregir algo en tu perfil, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente y te respondemos en el menor tiempo posible. La solicitud la tramitamos de forma interna sin redirigirte a formularios externos.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de datos, corrección o eliminación directamente a nuestro correo de privacidad. Confirmamos recepción y te indicamos el plazo de respuesta.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, accede al chat de soporte dentro de tu cuenta. El equipo en español te asiste con cualquier duda sobre tu información personal.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta puedes solicitar la revisión o actualización de tus datos personales sin necesidad de contactar soporte externo.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más recibimos sobre el manejo de datos en jetbet. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos vía chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad necesarios para validar tu cuenta y procesar retiros a cuenta bancaria.

Sí. Cada transacción —SPEI, OXXO o CoDi— queda en el historial de tu billetera con su referencia de pago. Esos registros son solo para ti y para la operación de tu cuenta.

No. Tu información no se vende ni se comparte con fines publicitarios. Solo acceden proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad que apoyan la operación de la plataforma.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el chat dentro de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que marca la ley local aplicable en México y las regiones habilitadas

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa; las analíticas nos ayudan a mejorar la navegación. Puedes ajustar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar datos básicos. Para cambios en documentos de identidad, contacta al equipo de soporte en español vía chat o correo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.